Excluir conta

Você pode excluir sua conta a qualquer momento, sem custo. A exclusão vale para o site e para todos os nossos aplicativos, pois a conta é única.

No aplicativo (Android ou iPhone)

Abra o app e faça login.
Acesse Configurações → Excluir conta.
Digite EXCLUIR (e sua senha, se a conta tiver senha) e confirme.

No site

Entre na sua conta e volte a esta página: aparecerá um botão para excluir a conta, com confirmação.

O que acontece com seus dados

Apagados: progresso, histórico de respostas, caderno de erros, vidas e prêmios, amizades, participação em ligas e duelos pendentes.
Anonimizados: nome, e-mail, nome de usuário, senha, vínculo com o Google, foto, CPF e código de convite. Duelos já finalizados passam a exibir "Usuário excluído".
Mantidos de forma anonimizada: registros de pagamentos e assinaturas, pelo prazo exigido pela legislação fiscal e contábil.
Todas as sessões são encerradas imediatamente. A exclusão não pode ser desfeita.

Assinaturas nas lojas

Assinaturas VIP feitas pelo Google Play ou pela App Store não são canceladas automaticamente ao excluir a conta. Cancele-as nas configurações de assinaturas da loja. Assinaturas pagas pelo site são canceladas automaticamente.

Precisa de ajuda?

Se não conseguir acessar sua conta, peça a exclusão pelo e-mail [email protected] usando o e-mail cadastrado. Veja também a Política de Privacidade.