Excluir conta do Simulado UFMG

Você pode excluir a sua conta do Simulado UFMG ENEM e Seriado quando quiser, sem custo. Como a conta SimulaHub é única, a exclusão vale para este app, para o site e para os demais apps da marca.

Pelo app (Android ou iPhone)

1. Abra o Simulado UFMG e entre na sua conta;
2. Toque em Configurações → Excluir conta;
3. Digite EXCLUIR (e a senha, se a conta tiver senha) e confirme.

Pelo site

Entre na sua conta e acesse a página de exclusão de conta do SimulaHub, que tem um botão de exclusão com confirmação.

Sem acesso à conta?

Envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço cadastrado, informando o nome do app. Respondemos em até 15 dias, prazo do art. 19 da LGPD.

O que é apagado

• Apagados: progresso, respostas, caderno de erros, simulados, XP, vidas, moedas, conquistas, amizades, participação em ligas e duelos pendentes. O token de notificação do aparelho é desvinculado da conta e desativado.
• Anonimizados: nome, e-mail, nome de usuário, senha, vínculo com Google/Apple e foto. Duelos já finalizados passam a mostrar "Usuário excluído".
• Mantidos de forma anonimizada: registros de compras e assinaturas, pelo prazo da legislação fiscal (em geral 5 anos).
• A exclusão é imediata, encerra todas as sessões e não pode ser desfeita.

Assinatura VIP

Assinaturas feitas pela Google Play ou pela App Store não são canceladas automaticamente. Cancele antes em Google Play → Pagamentos e assinaturas, ou em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no iPhone.